ONLINE OFFER

AYZ Hotspot & Internet System

For Web Design or E Commerce Offer Click

To get a Digital Signage offer Click


×
Guestranet CRM Sistemi nedir?


Guestranet CRM konaklayan misafirleriniz ile yönetimi birbirine bağlayan misafirlerinizin otomatik kullanabileceği yapay zeka destekli bir uygulamadır.

Bu sistem nasıl çalışıyor?



Guestranet CRM konaklayan misafirlerinizi internete bağlar. Misafirleriniz internet ağına bağlı oldukları sürece Guestranet misafirlerinizin telefonlarına otomatik olarak çıkarak misafirlerinizin kullanımına sunulur. Böylece %72 lik bir kullanım oranına sahiptir.

Yaklaşık kaç anket yapılabilir?


Guestranet CRM yapay zeka sayesinde otelde konaklayan 18-60 yaş arası misafirlerinizin %100 ünün karşısına otomatik olarak çıkarak yaklaşık sezonda 100.000 kişi konaklamalı bir tesisde minimum 15.000 ile 45.000 arası Konaklama geneli anket değerlendirmesi yakalar. Bu sayı en az 4 Guestrelation personelinin 7/24 misafirleriniz ile görüşerek anket yapmaya çalışmasına benzer bir sayıdır. Bu halde bile Guestranet CRM in aldığı %100 gerçek verileri alamayacaksınız.

Yapay zeka tam olarak ne yapıyor?


Yapay zeka misafirlerinizi cihazlarından tanıyor, istediğiniz zaman cihazına ulaşabilmemizi sağlıyor. Misafirlerinizden Beğeni, Şikayet ve öneri mesajları alıyor bunları yönetime bildiriyor. Misafirlerinizden Anket değerlendirmeleri alıyor. Şikayetleri olan misafirleri otelden gitmeden yakalamanızı sağlıyor. Misafirlerinizin verilerini topluyor ve onlara birtakım ödüller verebiliyor.


Internet Puan siteleri nedir?


Tripadvisor, Holidaycheck, Zoover, Tophotels vb. Sayfaların geneline verdiğimiz bir isim.


Internet Puanlarımızı nasıl yükseltebiliriz?



Guestranet CRM misafir memnuniyetini ölçerek, konaklayan misafirlerinizi dillerine göre Holidaycheck, Tripadvisor, Zoover, Tophotels vb. sayfalara yönlendirerek puanlarınızı yükseltir.




Misafirler bu uygulamada ne yapabilecekler?


3 Farklı anket değerlendirmeleri, Beğeni-şikayet-öneri mesajları gönderimi, Otel bilgileri, Kat Hizmetleri istekleri, Teknik servis arızaları, safe arızaları, Power bank-Şarj Aleti satışı yada talebi, Tatil uzatma talepleri, Ücretli - Ücretsiz hizmetler ( Oda servisi, Pavilion kiralama, Özel gün kutlama hizmetleri, Alacarte Rezervasyonları, Transfer, Spa masaj paketleri vb.) Otel etkinlikleri, Araç Kiralama, Otel haritası, Sosyal medya entegrasyonları kullanabilecekler.


Bu bir uygulama mıdır?


Guestranet misafirleri internete bağlayan bir Hotspot sistemi, Web portalı, Android cep telefonu uygulaması (opsiyonel), Apple Cep telefonu uygulaması (opsiyonel) olarak çalışmaktadır.


Alabileceğimiz raporlar nelerdir?


İlk olarak sistem tarafınıza her gün Günlük rapor gönderecek.(Forecast bilgileri,yaş aralığına göre konaklayan kişi sayıları), Yapılan anket sonuçları, otelinize yeni gelen Tripadvisor - Holidaycheck yorumları, toplanan veriler, Tripadvisor, Holidaycheck, tophotels vb. sayfalarına otomatik yönlendirilen misafirler, Guest Commentler, Misafirlerden gelen beğeni-şikayet-öneri mesajları ve çözümler, Otelde olup doğum tarihi olan misafirler, Yapay zeka aksiyon raporları vb bilgiler içerir.
Sistem size her hafta Haftalık Anket raporu gönderecek. Misafirlerinize yaptığımız anketlere istinaden departmanlarınızın performansları, anket memnuniyet istatistikleri, tekrar otelinize gelmek isteyen - istemeyen misafirler, sizi tavsiye eden-etmeyen misafirler vb detaylı bir rapor.
Ayrıca sistem size Haftalık puan raporunu otomatik göndererek otelinizin ve 6 rakip otelin Tripadvisor-Holidaycheck-Zoover-Tophotels vb. sayfalardaki durumunuzu raporlayan, kimin yükselişte kimin düşüşte olduğunu tarafınıza bildiren bir rapor hazırlayacak. Bunların yanı sıra yönetim panelinden çok daha detaylı raporlar alabilirsiniz.


Detaylı bilgi nasıl alınabilir?


Bizi arayın, gelelim ofisinizde size sunum yapalım sistemi anlatalım.


Fiyatlandırma nasıl?


İlk yıl Kurulum bedeli, sonraki yıllar yıllık lisans ücreti şeklindedir.


Kurulum süreci nasıl?


Otelinize ekibimiz geliyor, Bilgi işlem altyapısına kurulumu yapıyoruz, sistem ile ilgili Yetkili personelinize eğitimler veriyoruz. Sistemi teslim ediyoruz. Dilediğinizde destek ekibinden destek alabiliyorsunuz.


Kaç Yıldır var bu sistem?


Guestranet otellerde ilk olarak kapalı devre bir yazılım olan GuestPortal ile başladı.Oteldeki operasyonel süreçleri yönetti (Late checkout, alacarte, Pavilion, Tatil uzatma, setup takibi, oda kahvaltı, Guest Commentler, misafir istekleri, anket, Teknik servis, HK süreçleri vb) bir çok süreci tecrübe etti. Yeterli tecrübeyi kazandıkdan sonra Misafirler ile etkileşime geçen Guestranet ( Guest Intranet ) kodlandı. Böylece tüm bu süreçler misafirlerle entegre bir şekilde otellerde yönetilmeye başlandı. Toplamda 5 yıldan fazla bir geliştirme sürecinden geçti ve hala geliştirilmeye devam etmektedir.


Geliştirici firma nerede?


AYZ Bilişim Yazılım TURZ.İTH.İRH.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. Şirket merkezimiz Antalya / Konyaaltı Eski Türkay otel kavşağındadır. Birçok partner firma ile çalışmaktayız.


Aldık diyelim Sezon sonunda elimizde ne olacak?


Yaklaşık 100.000 kişi konaklamalı bir tesis için
1-Misafirlerinizden veri (Eposta,Ceptel) toplayacağız, Guest repeat sayınız artacak(Yaklaşık 40.000 Eposta,20.000 Ceptel)
2-Konaklayan misafirlerinize otelden gitmeden online anketler yapacağız.Sıkıntılı olanları Guestrelation'a bildireceğiz, memnun olanlardan Puan sitelerinden yorumlar isteyeceğiz. Şikayetçi misafirlerinizin çoğunu memnun edip gönderebileceksiniz ve bu misafirler internete kötü yorumlar yazmadan oteldeyken yakalayabilecek ve sorunları çözebileceksiniz. Böylece sistem internet puanlarınızı yükseltecek.(Yaklaşık 15.000 Anket değerlendirmesi.)
3-Uygulama sahibi olacaksınız ve bunu kullandırmak için personel çalıştırmanıza gerek kalmayacak.(%72 uygulama kullanımı)
4-Yapay zeka ile sistem misafirlerinize ödüller verebilecek bunu sizin faydanıza kullanacak.(Misafirlerinize ismiyle hitap ve karşılama)
5-Ücretli hizmetleri misafirlerin kullanımına açacaksınız (Örneğin, Internet satışı, Alacarte satışı, Pavilion satışı, Oda servisi, Transfer, Özel kutlamalar vb.).(Ek gelirlerin yükseltilmesi.)





İLETİŞİM


Hemen Arayabilirsiniz - > 0850 577 3001

Whatsapp dan Ulaşın - > Whatsapp için tıklayın

Eposta ile Ulaşın - > info@ayzbilisim.com.tr


SİSTEM İLE İLGİLİ VİDEOLAR